Стандартна технічна підтримка, що надається відповідно до єдиних для всіх країн правил корпорації IBM.
Технічна Підтримка IBM дозволяє максимально наблизити до Замовника технічні ресурси Корпорації IBM і досвід фахівців технічного супроводу по всьому світу. Центр Технічної Підтримки IBM «РДТЕХ» має в своєму розпорядженні достатню кількість висококваліфікованих сертифікованих фахівців. А також має необхідне технічне обладнання і програмне забезпечення, всі основні платформи серверів і операційних систем, багатоканальні лінії зв’язку і широкосмуговий Internet. Це дає можливість моделювати ситуації, які можуть виникнути у користувачів програмного забезпечення IBM, на тестових платформах, а також моментально приходити на допомогу Замовнику з використанням віддаленого доступу.